Ihre Aufgaben
- Auftragsabwicklung: Erfassung, Prüfung und Abwicklung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Lieferung
- Kundenbetreuung: Telefonische und schriftliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden sowie Beratung zu unserem Produktportfolio
- Angebotserstellung: Ausarbeitung und Nachverfolgung von Angeboten in enger Abstimmung mit dem Außendienst
- Stammdatenpflege: Kontinuierliche Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Projektdaten im CRM- und ERP-System
- Schnittstellenfunktion: Koordination von Lieferterminen und enge Zusammenarbeit mit Produktion, Logistik und Qualitätsmanagement
- Reklamationsbearbeitung: Annahme, Prüfung und kundenorientierte Abwicklung von Reklamationen